窓口ＤＸＳａａＳ（情報通信技術調達等適正・効率化推進費）

目的

本事業では、基礎自治体における「書かないワンストップ窓口」を実現することで、地方自治体窓口の「誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化」の実現を目指す。
　具体的には、デジタル3原則（「デジタルファースト」「ワンスオンリー」「ワンストップ」）の考え方に基づき、窓口業務とともにバックヤード業務までを自治体が自ら業務改革（ＢＰＲ）を行い、保有情報やマイナンバーカード等のデジタルの力を最大限活用することで、「書かないワンストップ窓口」（「書かない」「待たない」「回らない」）を実現し、行政サービスを享受する住民、行政サービスを提供する自治体職員、双方の課題の解決を図る。

概要

本事業では、基礎自治体において「書かないワンストップ窓口」を実現するため以下３つの取組を実施する。
・窓口ＢＰＲアドバイザー派遣事業（システム導入の前提となる業務改革を支援）
・窓口ＢＰＲアドバイザー育成事業（自治体のＢＰＲ人材を育成）
・ガバメントクラウド上での「窓口DXに資するパッケージシステム（＝窓口DXSaaS）」の提供

出典：行政事業レビュー見える化サイト 1-2_RS_2025_基本情報_事業概要等（2025年度シート）（取得 2026-11-05）

効果測定に関する評価

目標を達成できていない。R7年度のシステム標準化対応を見据え、窓口BPRや窓口DXSaaSの導入時期を検討している自治体が多いことが理由と考えられる。また、さらなる自治体への周知活動を行っていく必要があると考えられる。

所管部局の点検結果

市町村において「書かないワンストップ窓口」を実現するため以下３つの取組を実施 ・窓口ＢＰＲアドバイザー派遣事業（システム導入の前提となる業務改革を支援） 　R6年度は79自治体から派遣要請。 ・窓口ＢＰＲアドバイザー育成事業（自治体のBPR人材を育成） 　R6年度は18名の研修生に対して研修を実施し、うち3名が窓口ＢＰＲアドバイザーとして活躍。 ・窓口DXSaaSのガバメントクラウド上での提供 　R6年度は4社が窓口DXSaaSを提供開始し、31自治体が窓口DXSaaSを導入。

推進チームの所見

現状通り

所見の詳細

事業の有効性・効率性・成果について、適切かつ的確に検証し、効率的執行に努めるべき。

出典：行政事業レビュー見える化サイト 4-1_RS_2025_点検・評価（2025年度シート）（取得 2026-11-05）

効果測定に関する評価

アウトプット値については、目標を達成している。

所管部局の点検結果

市町村において「書かないワンストップ窓口」を実現するため以下３つの取組を実施 ・窓口ＢＰＲアドバイザー派遣事業（システム導入の前提となる業務改革を支援） 　R5年度は104自治体から派遣要請。 ・窓口ＢＰＲアドバイザー育成事業（自治体のBPR人材を育成） 　R5年度は20名の研修生に対して研修を実施し、うち6名が窓口ＢＰＲアドバイザーとして活躍。 ・窓口DXSaaSのガバメントクラウド上での提供 　４社が窓口DXSaaSを提供開始し、R5年度は17自治体が窓口DXSaaSを導入。

推進チームの所見

現状通り

所見の詳細

事業の有効性・効率性・成果について、適切かつ的確に検証し、効率的執行に努めるべき。

出典：行政事業レビュー見える化サイト 4-1_RS_2024_点検・評価（2024年度シート）（取得 2026-11-05）

• 出典：行政事業レビュー見える化サイト（CSVダウンロード 2024年度・2025年度の「5-1 支出先_支出情報」「3-1 効果発現経路_目標・実績」「4-1 点検・評価」「1-2 基本情報_事業概要等」「2-1 予算・執行_サマリ」）のデータを加工して作成。公共データ利用規約（第1.0版）（PDL1.0）に準拠。取得 2026-11-05。
• 契約の行は、支出先の記載のうち「契約概要」と「金額」があるものです。同じ契約が複数の事業に分けて記載されている場合は、事業ごとに1件として数えています。
• 契約先は法人番号でまとめています。法人番号の無い記載（「その他」「個人Ａ」など）と国の機関には、契約先のページを作っていません。
• 要約・論評・評価はしていません。誤りに気づいたら お問い合わせ からお知らせください。