古賀千景議員の質問と、政府の答弁

二〇一九年から始まりました高等学校等就学支援金オンライン申請システム、ｅ―Ｓｈｉｅｎについてお伺いします。今年から始まった高校の授業料無償化にもこの申請方法が使われています。本年度は、オンライン申請が開始された後にシステムダウンが起こり、申請期間、停止期間が生じました。高校無償化も始まったばかりで、保護者は不安に思い、混乱が広がり、学校には問合せが殺到したと伺っています。制度運営上のトラブルがそのまま学校現場に転嫁され、学校が謝罪、制度説明、再開連絡等の対応に追われました。このシステムダウンの期間、原因、そして学校や保護者への対応はどのようにされたのかを教えてください。

このシステムが停止した原因でございますけれども、従来、高等学校等就学支援金につきましては、生徒、保護者からの申請書類の内容を学校が代わりにシステムに入力する代替申請の方法を取ることができるようになってございましたけれども、兵庫県の学校におきまして、二年前の申請時に学校が誤って登録した別の保護者情報が今年度の申請時に表示されてしまう事例が発生をいたしましたことに鑑みまして、同様の事例が全国で発生しないように、一時的にｅ―Ｓｈｉｅｎシステムを停止をしましてシステムの改修を行ったものでございます。その際、四月にもう就学支援金の申請が始まっているところでございましたので、就学支援金の申請をした方もいるし、まだこれからという方もおりましたので、各都道府県に対しましては申請の締切り時期の変更を求めまして、仮に四月中に申請手続が行われなかった場合におきましても四月分の就学支援金が支給できるよう、都道府…